Chính sách Vận chuyển và Giao hàng

Ugreenlab cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có theo dõi miễn phí đến tất cả các quốc gia mà chúng tôi phục vụ. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian xử lý, thời gian giao hàng dự kiến, theo dõi đơn hàng và thông tin hải quan để giúp bạn hiểu rõ quy trình đơn hàng được giao đến tay bạn.

Các Quốc Gia Chúng Tôi Vận Chuyển Đến

Chúng tôi vận chuyển quốc tế đến các quốc gia được liệt kê tại trang thanh toán. Giá cả được hiển thị và tính bằng loại tiền tệ địa phương của bạn. Nếu một sản phẩm cụ thể trong đơn hàng không thể được vận chuyển đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tiền đầy đủ cho sản phẩm đó.

Phí Vận Chuyển và Thời Gian Xử Lý

• Chi phí: Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn có theo dõi đến mọi quốc gia mà chúng tôi vận chuyển. Không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.
• Xử lý: Chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Trong thời gian này, chúng tôi đặt hàng với đối tác nhà cung cấp, người đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng dự kiến tính bằng ngày làm việc kể từ ngày bạn đặt hàng, bao gồm cả thời gian xử lý (1–3 ngày làm việc). Hầu hết các đơn hàng đều đến nơi trong vòng 7–15 ngày làm việc; một số ít quốc gia và khu vực hẻo lánh có thể mất tới 20 ngày. Mùa cao điểm và kiểm tra hải quan có thể làm tăng thêm thời gian. Bạn có thể theo dõi mọi đơn hàng bằng mã vận đơn mà chúng tôi gửi qua email khi đơn hàng được xuất kho.

• Hoa Kỳ & Canada: 7–12 ngày làm việc — Hoa Kỳ, Canada, Puerto Rico, St. Pierre and Miquelon
• Anh & Ireland: 7–12 ngày làm việc — Vương quốc Anh, Ireland, Guernsey, Jersey
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc — Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan, Ba Lan, Thụy Điển, Thụy Sĩ và 29 quốc gia khác
• Đông Âu & Balkans: 10–18 ngày làm việc — Albania, Bosnia và Herzegovina, Moldova, Montenegro, Bắc Macedonia, Serbia, Ukraine
• Úc & New Zealand: 7–12 ngày làm việc — Úc, New Zealand
• Nhật Bản & Hàn Quốc: 7–12 ngày làm việc — Nhật Bản, Hàn Quốc
• Còn lại ở Châu Á: 8–15 ngày làm việc — Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Afghanistan, Armenia, Azerbaijan và 18 quốc gia khác
• Trung Đông: 10–18 ngày làm việc — Ả Rập Xê Út, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Israel, Thổ Nhĩ Kỳ, Bahrain, Iraq, Jordan, Kuwait và 5 quốc gia khác
• Mexico: 7–12 ngày làm việc — Mexico
• Nam Mỹ: 10–18 ngày làm việc — Brazil, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Bolivia, Ecuador, Quần đảo Falkland và 6 quốc gia khác
• Trung Mỹ & Caribe: 12–20 ngày làm việc — Anguilla, Antigua và Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Quần đảo Virgin thuộc Anh và 26 quốc gia/khu vực khác
• Châu Phi: 10–20 ngày làm việc — Nam Phi, Nigeria, Kenya, Ai Cập, Morocco, Algeria, Angola, Benin và 47 quốc gia khác
• Các Đảo Thái Bình Dương: 12–20 ngày làm việc — Samoa thuộc Mỹ, Quần đảo Cook, Fiji, Polynesia thuộc Pháp, Guam, Kiribati, Quần đảo Marshall, Micronesia và 13 quốc gia/khu vực khác
• Các quốc gia và vùng lãnh thổ khác: 12–20 ngày làm việc — Christmas Island, Quần đảo Cocos (Keeling)

Theo Dõi Đơn Hàng

Mã vận đơn sẽ được gửi qua email cho bạn khi đơn hàng được xuất kho. Bạn có thể sử dụng mã này trên trang web của đơn vị vận chuyển để theo dõi kiện hàng của mình. Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem các đơn hàng của họ trong phần Tài khoản > Đơn hàng.

Vui lòng lưu ý rằng thông tin theo dõi có thể mất 2-3 ngày làm việc để cập nhật sau khi xuất kho. Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 20 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Hải Quan, VAT và Thuế Nhập Khẩu

Ở những quốc gia đích áp dụng thuế VAT hoặc GST đối với hàng nhập khẩu, loại thuế này đã được bao gồm trong giá hiển thị. Tại một số quốc gia (ví dụ: Canada), thuế bán hàng được hiển thị và cộng thêm tại trang thanh toán. Đối với các địa điểm khác, bất kỳ mức thuế nhập khẩu hay thuế nào khác sẽ do quốc gia đích quy định và thu khi giao hàng.

Kiểm Tra Địa Chỉ Của Bạn

Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các kiện hàng được gửi đến sai địa chỉ do người mua nhập.

Đơn Hàng Trễ Hoặc Mất

Nếu đơn hàng của bạn bị trễ hoặc mất, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu đơn hàng chưa đến sau 20 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi lại các sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về lô hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ. Vui lòng ghi rõ số đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.